Automotive SPICE 在线评估 – 高质量成果的成功因素

1.       简介

2020年，COVID19从根本上改变了Automotive SPICE的评估领域。由于接触限制，使得在许多情况下无法进行传统形式的评估。在会议室举行的启动会议，包括评估员及项目参与者在内，通常会多达20人。

ASPICE评估的赞助方希望得到一个客观的结果，以显示过程结构的性能或产品相关的风险。这一点在现在的在线评估中也必须得以保证——这是一个挑战。本文，展述了我们KnüvenerMackert楷迈德团队在COVID19十个月中的经验。

2.       在线评估的成功因素

与常规评估一样，本地协调员将协助推进评估日程。唯一的区别是，与面对面评估相反，受访者和过程所有者将通过网络在线展示其内容。

这意味着在采访中间的休息时没有闲聊的机会，因此难以缓和气氛，紧张的气氛难以释放。尽管如此，在线评估也应该在评估过程优势和潜力方面提交出高质量的答卷。良好的采访氛围在此其中起着决定性的作用。为了确保实现良好有效的在线评估，以下的措施经KnüvenerMackert楷迈德实践证明，切实有效：

2.1.      工作环境

屏幕

良好的工作环境对于评估人员和过程所有者来说都是至关重要的。在KnüvenerMackert楷迈德，经证明第二台屏幕或第二台电脑是不可或缺的。在一个屏幕上进行交流。在另一台设备上，进行文档记录，评估或演示。这样，与会人员在通过视频看到彼此的同时还可以在电脑上工作。

云评估

在线协作也意味着评估员可以安全的方式分享结果。 KnüvenerMackert在评估工具TRACE方面有着非常好的经验。该工具使评估员之间的同步协作得以实现。评估员所记录的注释，优点和缺点在所有评估员的屏幕上都即时可见。因此，在整合阶段时可以就评估进行讨论，并将其有效地记录在数据库中。

设备

耳机的使用与否可以带来的巨大差异。实现接收语音时避免干扰，并同时抑制背景中的噪音这一点十分重要。

与会人员的网络摄像头应根据照明条件进行调整。这个因素在非语言交流中起着特殊的作用。查看文档时，足够大的高分辨率显示屏也非常适用。往往就是这些小细节（例如变速箱中的机油）才是实现顺畅沟通的关键。确保与会中视频摄像头的开启十分重要。它能在很大程度上改善对话的气氛，与此同时，也确保了技术设备的高质量。

工具的便捷性

在Automotive SPICE的各个过程中，会使用到不同的工具。只有令人信服的展示，才能在评估中得以评审。建议在评估之前，对工作环境进行全面的测试，这样在网络会议时能有额外带宽，可以快速的进行采访中的演示。

在网络评估中，受访者也可以在自己家中的办公室进行。前提是，有着功能完善的VPN可以连接到公司网络或可访问云端的工具。

2.2.      良好的会议软件

因Covid19而带来的新形势，许多项目现在都是以家庭办公形式进行的。沟通中使用到各种各样的工具。Knüvener Mackert楷迈德主要使用ZOOM和MS Teams。后者的优点是许多公司已经在使用Office365，不需要再去建新的。

还有很重要的一点是，当参与者和评估员都已经知道他们将在哪个在线房间开会时，可以节省时间。这是可以很容易地在MS Teams的团队和频道中进行组织的。为了整合，评估小组可以退出其 “个人 “频道，而主频道可供参与评估的所有人使用。

互联网的接入带宽有时会给工作带来麻烦。而这是Zoom的优势所在。即使是在低带宽和高延迟的国家，也能轻松自如的实现视频和屏幕共享。

2.3.      在线评估的优势

在线评估的一个优势是节省了差旅费，尤其是差旅时间。这一优势弥补了为准备在线评估所需而增加的工作量。若协调得当，在线评估也可以在不同时区进行。即使是分布于不同地点的项目团队也可以很容易地聚在一起进行评估。与现场评估相比，使用高质量的设备(如大型高分辨率显示器)在观看文件方面更具优势。相较于在现场时，会有由于所处位置与投影幕的距离较远，难以看清楚具体内容。

3.       结语

2020年和2021年将被载入史册，不仅因为COVID19，也是通信革命的年份。来自各种市场的参与者正在迅速提高其在线通信的能力，以保持领先。对于Automotive SPICE评估来说，这意味着要最大限度地提高性能，因为评估一直受制于紧迫的时间表，而现在又必须在网上进行。

如何在管中窥豹的情形下，仍能坦诚沟通，并感同身受？如何应对技术上的挑战，保证过程的顺利进行？如何在紧凑的日程中安排好各种各样的采访和整合？

在Knüvener Mackert楷迈德，我们提高了标准，以确保您的项目不会遇到任何额外的延误，并提供公平、有意义的评估结果。评估赞助方和项目参与者都非常满意，因为无论是通过在线还是现场，他们都能得到同样高质量的评估报告。

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